富德生命人壽全面啟動2022年度“3·15”消費者權益保護教育宣傳周活動

發布日期:2022-03-14 文章類型:原創

在一年一度的“315消費者權益日來臨之際,富德生命人壽積極落實中國銀保監會要求,在全國各分支機構開展2022年“315”消費者權益保護教育宣傳周系列活動。

活動主題

堅持以人民為中心的發展思想,為實現金融消費者合法權益奠定公平公正的價值基礎,從更深層次、更大范圍、更有保障和更可持續等維度促進金融消費公平。以教育宣傳活動為契機,促進銀行業保險業數字化創新,推動解決“數字鴻溝”。聚焦日常生活涉及的服務場景和高頻事項,提供更周全、更貼心、更直接的便利化服務,推進銀行業保險業誠信教育和誠信文化建設。

活動時間

2022314日至320

活動口號

共促消費公平 共享數字金融

活動內容

富德生命人壽堅持“外宣內教”,以線上+線下形式,有序推進各項活動深入開展,強化保險知識普及和風險提示,引導消費者進一步提高風險防范意識和依法維權能力,提升干部員工消保意識,切實維護消費者合法權益。

(一)線上活動

1.組織開展從業人員誠信教育培訓

借助公司學習平臺,組織內外勤人員學習《合規經營與管理—保險消費者權益保護》、《強化消保意識 恪守誠信經營》等課程,加強誠信經營,提升消費者權益保護意識。

2.開展“3·15保險在我身邊”活動

通過保險知識有獎競答,幫助消費者提高對金融知識、保險權益、非法集資等內容的理解,樹立正確保險理念。引導保險從業人員誠信經營,依法保護消費者合法權益。

3.開展“同聲同行,守護美好”活動

聚焦“一老一少”,開展在線錄音跟讀活動。用通俗易懂的語言,普及保險基礎知識、風險提示等內容,激發消費者學習熱情,提高老年消費者、年輕消費者風險識別能力。

(二)線下活動

根據監管部門要求,結合疫情防控工作情況,因地制宜,創新開展教育宣傳活動,增強消費者風險防范意識,提升風險識別能力。

1.開展“送金融知識下基層”活動

在疫情防控條件允許的情況下,開展金融知識進學校、進農村、進社區、進機關、進企業等宣傳活動,尤其加強革命老區、民族地區、邊遠地區、脫貧地區的教育宣傳力度。

2.聚焦“一老一少”,加強重點群體宣傳力度,推動解決“數字鴻溝”

面向老年消費者、年輕消費者等重點群體,積極開展金融知識進老年中心、進養老院、進大學等活動。加強資管新規的教育宣傳,幫助其掌握符合自身需求的金融知識,引導老年消費者“不亂投”,年輕消費者“不亂貸”。利用老年人專屬服務窗口,打造有溫度的適老化服務。用動畫視頻、短視頻等易觸及的宣傳方式,推動解決“數字鴻溝”,增強對智能技術的了解和信任。

3. 積極打造線下公眾教育服務專區

在分支機構消費者權益保護宣傳教育專區,不斷豐富宣教資料,運用《消費者權益保護知識手冊》系列三折頁、老年人專版手冊、消保宣傳動畫視頻、消保知識錦囊系列轉盤等喜聞樂見的形式,聚焦重點群體,加強消費者保險知識普及和風險提示,加大宣傳力度。

4.開展“總經理接待日”活動

結合當地疫情防控要求,常規開展“總經理接待日”活動。分支機構總經理室成員通過現場接待消費者來訪、接聽咨詢投訴電話、撥打回訪電話等方式,傾聽消費者心聲,及時妥善處理合理訴求。

 

活動精彩紛呈,不容錯過~~

 


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